Einige Startups setzen auf kleine Werbegeschenke, klassischerweise auf Kugelschreiber mit dem Firmensignet, um sich bei Kunden in Erinnerung zu halten. Andere forcieren das Merchandising, im Vergleich zu Werbeartikel teure Image- und Identifikationsprodukte, auch Corporate Products genannt. Sie sollen der Verbesserung von Kundenbindungen, des Images und der Bekanntheit des Unternehmens sowie seiner Leistungen zu Gute kommen. Laut den Autoren des eBooks „Corporate Products – Produkte für das Merchandising“ sind typische Merchandisingartikel: Shirts, Caps, Jacken, Taschen, Sonnenbrillen. Daimler beispielsweise hat über 1.00 Artikel in seinem Merchandisingprogramm. Die Autoren interviewten Firmenchefs , um herauszufinden, warum wer welche Artikel auswählt und wie die Artikel mit welchen Zielen eingesetzt werden. Demnach ist wichtig zu wissen:
Zielgruppen
Mehr Merchandising-Angebote richten sich an die Zielgruppen „Senioren“ (55 plus) und „Kinder“
Produktpräsentation
Merchandising-Produkte werden vermehrt in Verbindung mit Emotionen präsentiert. Mit Emotionen ist der Oberbegriff für Lifestyle und Freizeitaktivitäten gemeint.
Produktlinien
Die eigentlichen Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens werden mehr und mehr zu direkten Vorgaben für Merchandising-Produktlinien. Das heißt, hinsichtlichNamensgebung, Materialien, Farben und Design sind sie auf die Produkt- oderProgrammlinien abgestimmt, die mit Merchandising unterstützt werden sollen.
B2B
Nach wie vor orientiert sich Merchandising vor allem an den Bereich B2C, dazu kommt: die Bedeutung für B2B hat deutlich zugenommen. Das heißt, Merchandising ist neben der Förderung von Kundenbeziehungen ebenso für die Förderung von Geschäftsbeziehungen bedeutungsvoller geworden.
Markenpolitik:
Parallel zum Kundenbeziehungsmanagement gewinnt auch die Markenpolitikan Bedeutung. Gemeint sind der Auf- und Ausbau einer Marke, die Abgrenzung zuKonkurrenzmarken sowie die Steigerung des Markenimages und Markenbekanntheitsgrads.
Marketing:
Merchandising eignet sich als Begleiter von und auch als Inhalt für
Marketingstrategien. Besonders im Dialogmarketing können Merchandising-Produkte genutzt werden.
Etatplanung:
Mit Merchandising-Produkten können durch deren Verkauf Einnahmen erzielt, die für eine Etatentlastung sorgen – für Gewinne reicht es meist nicht.
Lizenzgeschäft:
Bei der Markenpolitik wird immer öfter auch der Weg gegangen, dass Lizenzen vergeben werden beziehungsweise Fremdwaren mit dem eigenen Firmenlogo in den Handel gelangen. Allerdings: Stichproben, die das Autorenteam durchgeführt hat, ergaben, dass Produkte aus Merchandising-Programmen bis zu 30 Prozent über den
Ladenpreis lagen, der für deren Pendant im Einzelhandel zu bezahlen war.
Ethik und Moral:
Unternehmen achten inzwischen verstärkt darauf, wo und unter welchen Bedingungen die Merchandising-Angebote hergestellt werden.
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